Terms

01.

حقوق العميل

1. يحق للعميل الإطلاع على حالة الخادم أول بأول, و يتم تقديم المعلومات التى يحتاجها العميل من قبل الدعم الفنى المباشر.
2. يحق للعميل إنشاء نسخة إحتياطية من موقعة فى أى وقت أو طلبها من الشركة و يتم تقديمها وفقا لشروط النسخ الإحتياطة بالإتفاقية.
3. يحق للعميل إلغاء حسابة و إسترجاع إشتراكة بالكامل فى خلال 14يوم من بدء إشتراكة على أن يكون الدفع الأول ووفقا لشروط سحب الإشترك بالإتفاقية.
4. يحق لعميل طلب حل أى مشكلة على الحساب متعلقة بالخادم أو الإستضافة, و تتعهد الشركة بالعمل على حلها بالوقت المناسب لذلك.
5. يحق للعميل طلب تغيير أى من البيانات الموجودة على المواقع أو كلمات المرور, على أن يتم إثبات هوية مالك الحساب بواسطة الدعم الفنى المباشر وفقا للشروط المعلنة بالإتفاقية.
6. يحق للعميل إلغاء الخدمة المقدمة لة فى أى وقت سواء فوريا أو مع إنتهاء مدة الإشتراك على أن يتبع سياسة رد الإشتراك.

02.

التعامل مع الشركة

1. إشتراك العميل بأى من خدماتنا يعنى إطلاعة على الإتفاقية و الموافقة عليها ولا يحق للعميل تعليل أى خرق للإتفاقية بعدم إطلاعة عليها.
2. العميل الذى يقوم بتسديد الإشتراك للشركة و فتح الحساب ببياناتة هو المسؤول الوحيد أمام الشركة لأى إلتزامات مالية أو أى خطوات متعلقة بالحساب "كخرق بند من الإتفاقية أو طلب تغيير بيانات ... إلخ".
3. فى حال إستخدام الحساب بأكثر من مستخدم, لا يحق لأى من المستخدمن طلب تغيير بيانات بالحساب إلا صاحب الحساب, و يتحمل المسؤولية كاملة فى حال قدرة المستخدم الأخر تعريف نفسة كمالك الحساب طبقا لبند "تحقيق مالك الحساب" بالإتفاقية.
4. تقوم الشركة بإخطار العميل بأى إختراق يقوم بة لأى من بنود إتفاقية الإستخدام, و توقيف حسابة مؤقتا لحين حلها, عبر البريد الإلكترونى.
5. يمهل العميل مدة من 4أيام الى 7أيام لنقل موقعة من على الخادم الى إستضافة أخرى فى حال تعذر الشركة لتقديم خدمة الإستضافة للموقع لأى سبب من الأسباب مع توفير نسخة إحتياطية للموقع بالكامل.
6. المواقع التى تقوم بإستهلاك موارد الخادم بشكل كبير يتم إخطارهم بذلك وفقا لبند (2-5), و فى حال تكرار إستهلاك الخادم بشكل مستمر بقدر ترى الشركة أنة يشكل خطر على الخدمة المقدمة للعملاء الأخرين يتم إيقاف الحساب لحين نقلة.
7. ترحب الإدارة دائما بأى شكاوى من العملاء بشأن أى مشاكل قد تنشأ بالخدمة المقدمة أو مايراة العميل تقصير من أحد ممثلة خدمة الدعم الفنى أو الدعم الفنى المباشر و سيتم إتخاذ الإجراءات اللازمة من الإدارة بشأن الشكوى و حل موضوع الشكوى المقدمة من العميل.
8. الرد على التذاكر يتم من الدعم الفنى تباعا على أن تكون فترة الإنتظار للتذكرة تتراوح من 15دقيقة الى 60دقيقة و بحد أقصى 24ساعة لإستلام رد على التذكرة.
9. لا يحق للعميل توجية أى نوع من أنواع السباب أو التهديد المباشر أو الغير مباشر للموظفين بهدف إنهاء طلب معين, و فى حال صدور أى من هذة التصرفات يتسبب ذلك فى حظر مؤقت للأى بى من الدخول على الخادم و فى حال التكرار يتم حظر الأى بى نهائيا من الدخول أى مو مواقعنا أو خدماتنا و قد يتسبب فى إلغاء حساب المالك.
10. فى حال كان هناك إساءة من أى من نوع من أحد ممثلى خدمة العملاء يتوجة العميل بشكوى للإدارة و سيتم الإطلاع عليها و إتخاذ الإجراءات اللازمة.
11. يحق للشركة التدخل الفورى بالتوقيف أو المسح, لأى موقع مستضاف على خوادمنا يحتوى على محتوى مخادع Phishing Content, سواء تم الرفع بقصد وعلم من العميل, او بواسطة أحد المخترقين على الحساب.

03.

طلب الخدمات و تقدميها للعملاء

1. الطلبات لكافة الخدمات التى تقدمها فوست للإستضافة تتم من على موقعها الرسمى و الشركة غير مسؤلة عن أى طلبات تتم فى أى موقع غير الموقع الرسمى للشركة.
2. كافة الخدمات تقدم بالأسعار المعلنة على الموقع الرسمى للشركة.
3. يتم تفعل الخدمة للعميل بعد إتمام كافة المستحقات المالية الموجودة على الفاتورة المستخرجة مقابل الخدمة.
4. مدة تفعيل الخدمة هى من 5 الى 30 دقيقة بعد تأكيد عميلة تحويل الإشتراك مع العميل.
5. يحق للعميل طلب تغيير حسابة فى خلال مدة أقصاها 10أيام من بداية الإشتراك و دفع الفارق بين قيمة إشتراك الحسابين.
6. للعميل الحق فى تغيير الحساب الموجودة علية بالترقية أو التقليل أو الإلغاء عند بداية كل دورة دفع, على أن يتم ذلك فى خلال المدة المسموح بها لدفع الفاتورة و المعلنة بالإتفاقية.
7. يحق للعميل طلب إلغاء الخدمة المقدمة لة فى أى وقت على أن تتبع سياسة رد الإشتراك الموجودة فى الإتفاقية.
8. ضمان تقديم الخدمة هو 14يوم لأول دفع, حيث يمكن للعميل طلب إلغاء الحساب و إسترجاع المبلغ بالكامل بنفس الطريقة التى تم دفع الإشتراك بها على أن تتبع سياسة رد الإشتراكات الموجودة بالإتفاقية

04.

طلب الخدمات و تقدميها للعملاء

1. عملية الدفع تتم و فقط من خلال إصدار فاتورة لها رقم من على موقع الشركة, و الشركة غير مسؤولة عن أى تحويلات تتم بدون فاتورة مستخرجة على حساب العميل الذى يقوم بالدفع.
2. عمليات الدفع تتم و فقط عن طريق طرق الدفع المتاحة و المعلنة على موقعنا الرسمى, و الشركة غير مسؤولة عن أى عمليات دفع تتم بأى طريقة غير الطرق المعلنة على الموقع الرسمى.
3. عمليات التحويل تتم و فقط الى حسابات الشركة بالبيانات التى تظهر على الفاتورة عند إختيار طريقة الدفع المناسبة, و الشركة غير مسؤولة عن أى تحويلات تتم الى أى حسابات غير الحسابات المعلنة بفاتورة العميل أو أى خطأ يقوم بة العميل بنقل البيانات من الفاتورة.
4. عمليات تحويل الإشتراكات التى تتطلب الى وقت طريل لحين تأكيدها أو وصولها الى حسابات الشركة بالبنوك يترتب علية تأخير تسليم الحساب الى حين تأكيد عملية التحويل, على أن يتم تسليم الحساب بالمدد المعلنة طبقا لبند (3-4) المعلن بالإتفاقية.
5. يتم إمهال مدة سماح 5أيام لتسديد الفاتورة و فى حال عدم تسديدها يتم الطلب المقدم لشراء الخدمة مقابل هذة الفاتورة, و فى حال الحسابات يتم إيقاف و إخطار صاحب الحساب بذلك و إمهالة 10أيام لحين إلغاء الحساب من على الخادم نهائيا.
6. الفاتورة المستصدر للعميل لا يمكن التلاعب بها, و يمكن للعميل الإعتماد عليها كسند قانونى من الشركة يثبت عملية الدفع.
7. المبالغ التى يتم إرسالها للشركة و عدم إرسال تأكيد من العميل المرسل لمدة 15يوم تعتبر ملكا للشركة, و يحق للعميل طلب مراجعة الإشتراك, و فى حال تعذر الشركة لإثبات ملكية العميل للإشتراك لا يحق للعميل طلب رد الإشتراك أو خدمة مقابلة.
8. كافة الرسوم الخاصة بالتحويلات يتحملها العميل.
9. عملية رد الإشتراكات تتم بنفس الطريقة التى تم الدفع بها من قبل العميل, و فى حال تعذر الإرسال بنفس الطريقة يتم التواصل مع العميل للتوصل الى طريقة لإرسال الإشتراك.
10. يمكن للعميل إسترجاع الإشتراك الخاص بالخدمة بالكامل فى خلال 14يوم من فتح الحساب, على أن يتم إلغاء الخدمة المقدمة أولا.
11. مدة ضمان رد الإشتراك تكون صالحة لأول دفع فقط.

05.

المحتوى الذى لا تقبل فوست للإستضافة إستضافتها

1. لا نقبل إستضافة مواقع تحض على العنف أو تسئ ضد أى شخص, ديانة, دولة أو مجموعة أياً كان السبب و بأى شكل كان.
2. لا نقبل إستضافة مواقع إستضافة الملفات و النشر مثل "رابيد شير, هوت فايل .. إلخ", يسمح فقط لمواقع إستضافة الصور على ألا تشكل عبئ على الخادم المستضافة علية.
3. لا نقبل إستضافة على الخادم لدينا أى مواقع جنسية موجهة للأطفال دون سن 18عام, و يمنع منعا باتا إستضافة أى موقع جنسى أو ملفات/صور/فيديوهات/ملفات صوتية لها علاقة بأى محتوى جنسى على الخادم.
4. لا نقبل إستضافة على الخادم لدينا أى مواقع لها علاقة بـتجارة المخدرات أو التشجيع على تعاطيها.
5. لا نقبل إستضافة مواقع تجارة الأسلحة أو تبادلها, أو تجرتها دوليا أو محليا.
6. يمنع إستخدام الإستضافة كمخزن للملفات أو لتخزين نسخ إحتياطية, يسمح بإستخدام الإستضافة على أن تكون لموقعك أيا كان حجمة.
7. يمنع إستضافة أى إسكريبتات من شأنها الإضرار بالخادم أو بأى من حسابات العملاء الموجودين على الخادم, و مسؤولية العميل الإستفسار عن كافة أضرار الإسكريبت قبل إستخدامة.
8. يمنع منعا باتا أى محاولة من أى من العملاء إختراق أو سرقة أو رفع شيلات على الإستضافة و حال إكتشاف ذلك يتم فورا و بدون أى إنذار إلغاء لحساب بالكامل.
9. لا يمكننا توفير أى تحكم بملف الجذز Root Access, و لا يمكننا إستضافة أى سكريبتات تعتمد علية.
10. كافة المواقع المستضافة لدينا تتحمل المسؤولية القانونية كاملة لأى محتوى موجودة على موقعها, و فوست للإستضافة ليست مسؤولة عن أى من محتويات المواقع, و مسؤولية العميل مراجعة محتوى موقعة و التواصل مع أى جهات مختصة بالمحتوى المنشور على موقعة.
11. يحق للشركة رفض مواقع معينه ترى أن المحتوى الخاص بها أو طبيعه عملها قد تؤثر على جودة الخدمة, وقد يكون هذا الأمر قبل تقديم الطلب أو بعد تقديمة. وفى حال رفض الشركة لاستضالفة موقع معين, يتم إخطاء العميل بالنقل او الترقية لخطة معينه تحددها الشركة, وفى حال التعذر يتم توفير نسخة إحتياطية للعميل لنقل موقعه لشركة اخرى.

06.

البريد الإلكترونى

1. لا تضع فوست قيودا على عدد حسابات البريد الإلكترونى التى يمكن للعميل إنشاءها على الحسابات الغير محدودة, على ألا يكون إنشاء الحسابات بشكل عشوائى ويؤثر على جودة الخدمة.
2. لا يمكن للميل إنشاء حسابات بريد إلكترونى بغرض التعاملات التجارية فى بيع خدمات بريد إلكترونى.
3. يتم تحديد عدد حسابات البريد الإلكترونى ضمن كل خطة بناءا على العدد المعلن, وتخطع الخطط الغير محدودة للبند الاول.
4. يسمح بإرسال رسائل البريد الإلكترونى بمعدل 30 رساله كل ساعه, وبحد أقصى 700 رساله يوميا. فى حال تخطى هذا العدد, يتم تأجيل إرسال الرساله أوتوماتيكيا من على الخادم للساعه التالية او اليوم التالى.
5. يتم توقيف أى حسابات بريد إلكترونى مخترقة تقوم بإرسال رسائل سبام تضر بالخادم.
6. يتم حسابات البريد الإلكترونى او توقيف خدمة الاستضافة بالكامل فى حال استخدام البريد لإرسال رسائل دعائية او رسائل سبام.
7. إستخدام خدمات البريد الالكترونى بغرض الرسائل الدعائية ممنوع
8. لا يسمح بإستخدام خدمة البريد الإلكترونى على الخادم لإنشاء ومراسلات القوائم البريدية.
9. لا يسمح للبريد الإلكترونى بتخطى مساحة الاستهلاك الاجمالية لمساحة حساب الاستضافة.
10. حسابات البريد الإلكترونى التى تتخطى عدد الرسائل فيها الإمكانيات الفنية لفتح الصندوق البريد, تكون خاضعة للبند الأول ويحق للدعم التدخل لإلغائها.
11. نظام الإرسال يدعم الإرسال من خلال نظام SMTP, سواء كان من حسابات البريد مباشرة, او من خلال البرامج المستخدمه على الخادم او من خلال برامج البريد على الكمبيوتر او الموبايل.
12. لا تدعم الخطط الارسال بنظام phpmail(), ويتم تفعيلها على الحساب تحت مسؤولية وطلب العميل وتخضع للشروط التالية بعد هذه النقطة فى بند البريد الإلكترونى.
13. تفعيل دالة phpmail() يكون برسالة كتابيه من العميل فى تذكرة لقسم الدعم الفنى.
14. فى حال طلب تفعيل الدالة phpmail(), يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن تأمين إستخدام السكريبت الذى يقوم بالإرسال, والتأكد من الخضوع لنظام الارسال وعدم إرسال رسائل دعائية أو عدد كبير من رسائل البريد الإلكترونى.
15. فى حالة إختراق موقع العميل وإرسا رسائل سبام, فإن للشركة الحق فى توقيف خدمة البريد الإلكترونى على حساب العميل لحين حل المشكلة.
16. الإرسال بعدد كبير لرسائل البريد الإلكترونى من خلال دالة phpmail(), يتسبب فى توقيف خدمة البريد الإلكترونى على حسابك لمدة 5 أيام.
17. فى حال تكرار الإرسال المفاجئ بعدد كبير من خلال phpmail(), يتم توقيف خدمة البريد الإلكترونى نهائيا على الحساب, ولا يسمح بتفعيلها إلا من خلال إستبدال نظام الارسال الى نظام SMTP.

07.

خدمات النسخ الاحتياطى

1. يتم توليد نسخة إحتياطية أوتوماتيكيا على الخادم مرتين إسبوعيا.
2. لا تضمن الشركة توفير النسخ الاحتياطية الأوتوماتيكية بشكل دائم, وفى حال تعذر الشركة عن توفير النسخة يكون مسؤولية العميل توفير بديل لموقعة.
3. ننوه على ضرورة إعتماد العميل على بديل للنسخ الاحتياطى وحفظ النسخ خارج الخادم, بغرض استخدامها فى حالات الطوارئ وحالات تعذر توفير النسخ الاحتياطية الاوتوماتيكية.
4. يحق للعميل طلب تركيب نسخة احتياطية من النسخ الاحتياطية الأوتوماتيكية, بمقابل مادى 200 جنيه مصرى للتركيب الأول, ثم 50 جنيه على طلبات إعادة التركيب.
5. يتم تركيب النسخ الاحتياطية مجانا للعميل المشتركين بخدمة النسخ الاحتياطى المدفوع.
6. يتم تخزين النسخ الاحتياطية للحسابات على خوادم خارجية, ويتم الاحتفاظ بثلاث نسخ احتياطية بحد اقصى, على أن تكون احدث ثلاث نسخ مولدة من الموقع.
7. لا يمكن التحكم فى مواعيد النسخ الاحتياطية الاوتوماكية حسب حاجة العميل.
8. يمكن للعميل توليد نسخة احتياطية من حساب السى بانل فى أى وقت.
9. يحق للعميل طلب توليد نسخة احتياطية كاملة من الحساب فى حالة الحاجة للنقل لشركة اخرى, على ألا يكون الحساب موقوفا او ملغيا وقت طلب النسخة الاحتياطية.
10. يتم تأخير عمليات النسخ الإحتياطى فى حال كان هناك ضغط على الخادم دون تدخل من العميل, و يتم تنبيهة بالبريد الإلكترونى فور إنتهاء عملية النسخ الإحتياطى.
11. لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أخطاء عمليات النسخ الإحتياطى, و ننصح بأن يكون لدى العميل نسخة من موقعة محفوظة فى مكان أخر لضمان عدم فقدان موقعة فى حالات الخطأ أو المشاكل.
12. فى حال طلب العميل لنسخة إحتياطية لحسابة الموقوف بعد إنتهاء فترة الاشتراك, يتم توفير النسخة الاحتياطية بمصاريف 250 جنيه مصرى.

08.

المسوقين

1. الشركة تتعامل مع المسوقين على الإنترنت لتسويق منتجاتها.
2. كافة المسوقين يتم تحويل روابطهم على الموقع الرسمى للشركة.
3. لا يحق للمسوقين طلب أى إشتراكات من العملاء أو رسوم نظير إنهاء أى إشتراكات.
4. لا يحق للمسوقين تسعير/تغيير/تعديل الخطط المقدمة من الشركة.
5. لا يحق للعميل إتمام أى إشتراكات على موقعة.
6. مسؤولية العميل التأكد من كافة المعلومات التى تصلة من المسوقين عن طريق الدخول الى موقع الشركة و محادثة الدعم الفنى أو الإطلاع على تفاصيل الحسابات.
7. الشركة غير مسؤولة عن أى إتفاقات بين العميل و المسوق, و كافة الإتفاقات تتم فقط بين العميل و الشركة.
8. أى خرق للمسوق لأى من بنود هذة الإتقاقية يترتب علية إلغاء حسابة من على موقعنا.
9. يحق للعميل الإبلاغ عن أى إساءة أو خرق يراة حدث معة من أحد المسوقين و سيتم بحث الموضوع و إتخاذ الإجراءات اللازمة.

09.

تحقيق صاحب الحساب

1. صاحب الحساب أمام فوست هو و فقط الشخص الذى قام بإتمام عملية التحويل و الموجود بيانات على الحساب لدينا.
2. صاحب الحساب هو المسؤول مسؤولية كاملة أمام الشركة عن أى إستخدام للإستضافة أو المحتوى الموجود عليها.
3. صاحب الشركة هو الوحيد الذى لة الحق التواصل مع الشركة للحصول على معلومات أو دعم من الشركة لأى مشكلة موجودة بالإستضافة.
4. فى حال طلب صاحب الحساب أو من يمثلة تغيير بيانات على الإستضافة يتم بالتالى
   1. فى حال الدفع بالبريد المصرى: إسم الشخص الذى قام بالحوالة, تاريخ الحوالة.
   2. فى حال الدفع بالبنك الأهلى: رقم عملية الإيداع, و الفرع الذى تم الإيداع منة.
   3. فى حال الدفع بالباى بال: رقم عملية الدفع بالباى بال, وأحيانا إثبات شخصية مدون عليه الاسم الموجود فى باى بال.
   4. فى حال الدفع بالحوالة البنكية: رقم الحوالة البنكية, وصورة من إيصال التحويل.
   5. فى حالة الدفع فخدمة فورى: صورة الإيصال الخاص بالتحويل.
   6. فى حالة الدفع بفودافون كاش: صورة من رسالة تأكيد التحويل من على الهاتف.
   7. فى حال تعذر أى من الأتى: يتم إراسل كود على رقم الهاتف الموجود على الحساب و يتم تأكيدة أثناء المحادثة أو التذكرة
5. فى حال طلب صاحب الحساب دعم فنى لحل مشكلة على حسابة يتم تأكيدة بالأتى:فى حال مشاركة البيانات بين "صاحب الحساب" و مستخدمين أخرين الشركة تكون غير مسؤولة عن قدرة أى من المتصلين على تأكيد نفسة كصاحب الحساب عن طريق الخطوات الموجودة بالإتفاقية.
   1. رقم الهاتف الموجود على الحساب.
   2. الرقم البريدى الموجود على الحساب.
   3. أخر 4أرقام من كلمة السر الخاصة بلوحة التحكم.
   4. فى حال تعذر أى من الخطوات التالي: يتم تغيير كلمة المرور للحساب وإرسالها على البريد الإلكترونى المسجل على الحساب لدينا و يطلب تأكيد كلمة المرور الجديدة من صاحب الحساب أثناء المحادثة أو التذكرة.
6.  

10.

الدعم الفنى

1. تقدم الشركة الدعم الفنى لكافة العملاء المشتركين على خدماتها مجانا و بدون أى رسوم إضافية
2. الدعم الفنى المقدم يقتصر على حل المشاكل الخاصة بالإستضافة ولا يمكننا تأكيد إمكانية حل كافة المشاكل التى تخص المواقع المستضافة لدينا لأى سبب غير الإستضافة, إلا أننا نعد أننا سنحاول.
3. الدعم الفنى عن طريق الدعم الفنى المباشر متوفر على مدار اليوم, و فى حال كان هناك مشكلة أدت الى توقف الدعم الفنى المباشر لأى سبب من الأسباب يمكن للعميل الإتصال على الرقم الخاص بالشركة أو فتح تذكرة بالمشكلة.
4. الرد على التذاكر أكثر من مرة يؤدى الى تأخر التذكرة, نظرا لإعادة ترتيبها فى أخر الترتيب, و بناءا علية سيتم إحتساب المدى القصوى للتذكرة من أخر رد عليها.
5. فتح التذكرة بالقسم المناسب يساعدك فى الحصول على الرد المناسب.
6. يرجى عدم إدراج طلبين من قسمين مختلفين فى نفس التذكرة.
7. يرجى عدم فتح أكثر من تذكرة لنفس المشكلة.
8. فى حال محاولة إرسال تذاكر وهمية بكثرة كمحاولة لتأخير الرد على التذاكر الحقيقة كمحاولة لتشوية كفاءة الشركة فى العمل, يترتب علية إلغاء نهائى لحسابك أو بلوك للأى بى الخاص بجهازك إن لم تكن مشترك.
9. تذاكر الدعم الفنى للعملاء تفتح من مركز العملاء بعد تسجيل الدخول للحصول على الرد بسرعة.

11.

فتح الحسابات و البيانات الشخصية

1. الحساب هو المكان الرسمى الذى يتم التعامل فية مع الشركة من قبل العميل من ناحية تعديل/إضافة/إدخال/إلغاء أى من بيانات العميل مع الشركة, و الشركة غير مسؤولة عن أى صفحات أخرى أو مواقع أخرى تنتحل صفة أى من ممثلى الشركة لطلب أى بيانات. كما أن الشركة لن تطلب أى بيانات عبر رسائل بالبريد الإلكترونى أو مكالمات هاتفية. و يتحمل العميل المسؤولية كاملة لتأمين حسابة على موقع الشركة و عدم نشر معلوماتة مع أى مستخدم أخر على الشركة.
2. الحساب على موقع الشركة يستخدم و فقط عن طريق مستخدم واحد فقط و الشركة غير مسؤولية عن أى سرقة للحسابات أو خلافات تنشب بين أكثر من مستخدم على الحساب الواحد. مع العلم أنة يسمح بأن يتم إستخدام أكثر من مستخدم على الحساب عن طريق إضافة بيانات إتصال كل عميل على حدة على أن يكون هنا شخص واحد هو المسؤول أمام الشركة و هو صاحب الحساب و هو المسؤول أمام الشركة عن أى محتوى على الموقع أو أى مستحقات مالية أو إلتزامات من أى نوع أمام الشركة. و يكون من حق صاحب الحساب الرئيسى إضافة و إلغاء أو إضافة أى مستخدم على الحساب ولا يحق للعميل المضاف أن يطلب تغيير بيانات صاحب الحساب الرئيسي. و يتم تعطيل التحكم بالحساب بمجرد وصول الى شكوى الى الشركة على الحساب بأنة مسروق أو يتم التحكم فية من قبل مستخدم أخر, على أن يقوم مقدم الشكوى بتأكيد ملكيتة للحساب عن طريق أى من الأوراق التالية:جميع الحسابات تفتح بالإسم الحقيقى و البيانات الكاملة لصاحب الحساب, و أى بيانات غير صحيحة على الحساب قد يترتب عليها توقيف الخدمة على الحساب لحين التأكد من هوية مالك الحساب. علما بأنة غير مسموح بفتح حسابات بأسماء مواقع/أماكن و إنما يكون الحساب مفتوح بالإسم الحقيقة لصاحبة مع تقديم البيانات الصحيحة للعنوان و رقم الهاتف.
   1. صورة من البطاقة الشخصية لمالك الحساب الموجود إسمة و بياناتة على الحساب كمالك رئيسى لة.
   2. صورة من باس بورت العميل توضح إسمة الموجود على الحساب الرئيسى.
   3. صورة من أى إيصال لعملية تسديد للشركة تمت لأى فاتورة.
3.  
4. يحق للعميل أن ينوب أى مستخدم أخر أن يقوم بإتمام عملية الدفع لة فى حال الدفع عن طريق أى من طرق الدفع غير الإنترنت مع العلم أن هوية صاحب الحساب ستحدد بناءا على الإسم الموجود على الحساب و ليس بإسم الشخص القائم بالحوالة, و مسؤولية العميل أن يقدم بيانات الحوالة الصحيحة لقسم تأكيد الحوالات قبل تفعيل الخدمة مقابل الحوالة.
5. فى حال الدفع على الإنترنت عن طريق بنك الباى بال الإلكترونى أو أى طريقة دفع على الإنترنت توفرها الشركة, يلتزم العميل بتقديم صورة لإثبات الشخصية (البطاقة الشخصية –أو- الباس بورت) مترجم للغة العربية أو اللغة الإنجليزية و فى حال عجز العميل عن تقديم البيانات الصحيحة كما هو موجود على حسابة على الباى بال يتم رد قيمة التحويل التى تمت على الباى بال و إلغاء/عدم تقديم الخدمة مقابل الحوالة, مع إمهال العميل مدة 48ساعة لإتمام عملية التأكيد.

12.

بنود خاصة بهدايا خطط الإستضافة لدى منصورة هوست

1. جميع الهدايا يتم تقديمها بناءا على نوع الخطة و مدة الإشتراك, و مسؤولية العميل الإستيضاح الكامل من فريق الدعم عن تفاصيل الهدايا.
2. يتم تقديم الهدايا على الخطة مجانا و بدون أى رسوم على بعض الهدايا, و البعض الأخر تكون الهدية عبارة عن سعر خاص للخدمة مخفض عن السعر الحقيقى الذى تقدم بة على الموقع الرسمى للخدمة.
3. فى جميع الأحوال الهدايا التى تقدم من طرف ثالث الشركة غير مسؤولة عن تعامل العميل مع هذا الكيان, أى رفض للكيان للتعامل مع العميل, أى رسوم يتم وضعها من قبل الكيان على العميل مقابل إستخدام خدمتة, أى مشاكل تنتج للعميل عن إستخدام خدمة الكيان.
4. مسؤولية العميل الأولى و الأخيرة هى التقصى عن التفاصيل الكامل لأى هدية قبل حجزها أو الدخول فى إرتباط مع الطرف المزود للخدمة, علما بأن الشركة غير مسؤولة فى حال قيام الطرف المقدم للخدمة بتعديل شروطة أو نظم عملة فى أى وقت من الأوقات.

تتوقف مسؤولية الشركة عند تقديم الهدايا للعميل, و شركة "فوست للإستضافة" غير مسؤولة عن تقديم أى نوع من أنواع الدعم الفنى للهدية التى يتم الحصول عليها من الشركة.